Informativa clienti

Artt. 13-14 Regolamento UE 27 aprile 2016 n. 679 “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati”

Gentile Cliente,

la presente informativa sul trattamento dei dati personali (“Privacy Policy”) le permetterà di conoscere in modo chiaro, completo e semplice come i Suoi dati personali (Dati) vengono trattati.

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è ENERSEM S.r.l. con sede legale in 20133 Milano, Piazza Leonardo da Vinci n. 32 (C.F e P.I. 09602760960). Per avere informazioni sul trattamento dati è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail: zanchi@enersem.eu.

2. CHE DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO

Potranno essere oggetto di trattamento i seguenti dati personali: 

  • Dati anagrafici e dati di contatto (telefono ed e-mail);
  • Dati fiscali, amministrativi, contabili, commerciali e contrattuali;
  • Credenziali di accesso e log di sicurezza relativi alla piattaforma EMS;
  • Informazioni relative ai prodotti e servizi acquistati.

3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I DATI PERSONALI E QUAL È LA BASE GIURIDICA

  1. Rapporti contrattuali. I dati richiesti sono necessari per concludere ed eseguire il contratto di cui Lei è parte, compreso tutto quanto anche tecnicamente necessario a realizzare le attività di cui Enersem è incaricata, come ad esempio l’acquisizione di dati attraverso software e hardware installato presso il Cliente. Base giuridica: la condizione che rende lecito il trattamento è l’esecuzione del contratto di cui Lei è parte. 
  2. Obblighi di legge. Alcuni dati, come quelli di fatturazione, sono necessari per adempiere agli obblighi di legge, tra i quali la gestione contabile ed amministrativa, e per sopperire a oneri di comunicazione alle Pubbliche Amministrazioni o ad altri Enti Pubblici. Base giuridica: è costituita dalla necessità di adempiere ad obblighi legali cui è soggetto il titolare del trattamento e/o contrattuali di cui Lei è parte.
  3. Contenziosi. Alcuni dati potranno essere trattati per l’attivazione di procedure stragiudiziali o giudiziali per la difesa dei diritti e interessi del Titolare. Base giuridica: è interesse legittimo del Titolare all’esercizio o alla difesa di un diritto.
  4. Newsletter. I dati di contatto potranno essere utilizzati per inviarle la nostra newsletter. In ogni momento è possibile opporsi al ricevimento di queste comunicazioni e disiscriversi attraverso l’apposito link presente nel footer di ciascuna e-mail. Base giuridica: interesse legittimo del titolare del trattamento.
  5. Miglioramento servizi. Alcuni dati dei clienti che usano la piattaforma sviluppata da Enersem potranno essere acquisiti e trattati anche per migliorare il servizio offerto e il nostro software. Tra questi rientra il tracciato delle azioni effettuate durante l’uso della piattaforma (c.d. “heat map”) che ci permette di ricostruire le funzioni più usate ed eventuali problemi nell’utilizzo. Base giuridica: consenso del soggetto interessato.
  6. Sicurezza dei sistemi ICT. Al fine di garantire la sicurezza dei nostri sistemi ICT, attraverso cui eroghiamo anche i nostri servizi di consulenza, è necessario acquisire e trattare alcuni dati come log di accesso e delle azioni effettuate, anche da parte dei Clienti registrati, nonché dati statistici in merito all’uso della piattaforma. Base giuridica: interesse legittimo del titolare del trattamento.

4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento delle informazioni richieste per le finalità di cui al punto 3 lett. a) e b) è necessario. Il mancato conferimento delle informazioni richieste impedirebbe l’esecuzione del contratto e/o il rispetto della normativa vigente.

5. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI

I dati saranno conservati per un periodo di tempo limitato diverso a seconda del tipo di attività che prevede il trattamento dei Suoi dati personali. Scaduto tale periodo, i Suoi dati saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. I Suoi dati personali sono conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati:

  • I dati contrattuali e di fatturazione saranno conservati per un periodo non superiore a 10 anni dal momento di emissione del relativo documento;
  • Le credenziali di accesso e i log di sicurezza relativi alla piattaforma EMS saranno conservati per la durata del contratto;
  • I dati di contatto relativi alle newsletter saranno conservati nelle liste interne fino alla richiesta di disiscrizione da parte del soggetto interessato.

6. A CHI POTREBBERO ESSERE COMUNICATI I SUOI DATI PERSONALI

I dati personali saranno trattati dal personale incaricato, opportunamente istruito e operante sotto l’autorità e la responsabilità del Titolare. 

Alcune delle informazioni potrebbero essere comunicate, esclusivamente per le finalità sopra specificate, ai soggetti di seguito indicati: 

  • Società di assistenza e manutenzione dei sistemi informatici o fornitori di sistemi di archiviazione informatica;
  • Altri soggetti o Società che svolgono attività strumentali alle finalità sopra indicate per conto del Titolare;
  • Fornitori di servizi di comunicazione e assistenza clienti;
  • Fornitori di servizi cookie e sistemi analoghi (vedi Cookie Policy).

L’elenco dettagliato di tutti i destinatari è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e verrà fornito su richiesta.

7. I DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE

La legge europea per la protezione dei dati (“GDPR”) prevede una serie di diritti che possono essere esercitati per mantenere il controllo dei dati. Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a zanchi@enersem.eu.

Siamo tenuti a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, e cercheremo di essere il più veloci possibile.

Diritto di accesso: diritto di ottenere informazioni riguardo il trattamento di dati personali, ottenerne l’accesso e copia anche mediante mezzi elettronici di uso comune. Ci impegniamo a fornire un resoconto dei dati che abbiamo in nostro possesso, come i dati anagrafici, dati di contatto, o le richieste che ci sono pervenute via modulo di contatto o posta elettronica.

Diritto di rettifica: diritto di ottenere l’aggiornamento, l’integrazione o la rettificazione dei dati. Se ritiene che i dati siano in qualche modo errati o obsoleti, faremo del nostro meglio per risolvere la questione.

Diritto di portabilità: è possibile chiedere la portabilità dei dati trattati in ragione dell’esecuzione del contratto o sulla base del Suo consenso, anche direttamente verso altri titolari del trattamento.

Diritto di cancellazione: diritto di chiedere la cancellazione dei dati conservati. In alcuni casi è possibile richiedere la cancellazione diretta, e sarà nostra cura procedere nel minor tempo possibile. Non tutti i dati possono però essere cancellati su richiesta, perché potrebbero essere necessari per adempiere ad obblighi di legge o perché sono ancora in uso.

Diritto di limitazione e opposizione: diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali. In caso di richiesta di limitazione del trattamento siamo tenuti a sospendere, per un tempo determinato, ogni operazione sui dati.

Se crede che una o più attività di trattamento da noi realizzate possano essere in violazione della normativa, o ritiene che non siano stati tutelati i Suoi diritti, può inviare un reclamo all’Autorità di Controllo del luogo in cui abitualmente risiede o dove si è verificata la presunta violazione. In Italia è possibile rivolgersi all’Autorità Garante Privacy.

Ultimo aggiornamento: 03/07/2024